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區市場監管局多措并舉,疫情防控和政務服務兩不誤

文章來源:本網  更新時間:2020-02-05 16:51

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區市場監管局多措并舉,疫情防控和政務服務兩不誤


    為科學有序應對防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情,減少人員流動和直接接觸,區市場監管局大力推行“網上辦”、“預約辦”、“容缺辦”等服務舉措,落實疫情防控期間各項政務服務工作。

    一、全面推廣“網上辦”

    一是積極落實網辦工作,加強對群眾的宣傳指引,提高群眾網辦意識,引導群眾通過廣東政務服務網、全程電子化系統網上提交申請,數據材料網上流轉,審批人員網上審核決定,結果郵寄送達,盡量減少人員面對面接觸。二是加大“微信辦照”系統的推廣力度,充分利用“微信辦照”使用簡便、智能化“秒批”的優勢,鼓勵群眾通過手機微信端自助辦理營業執照。三是安排全程電子化專窗、“微信辦照”兩個專窗工作人員在上班時間隨時在線,第一時間處理群眾提交的網上申請。

    二、積極推廣“預約辦”

    對確需要到窗口線下辦理的群眾,推廣預約辦理,向群眾公開預約方式、預約時間、預約渠道咨詢方式,通過合理統籌辦事群眾辦事時段,減少群眾在大廳的排隊等候時間,做到隨到隨辦、即辦即走。

    三、特事實行“容缺辦”

    在不違反法律法規的前提下,結合實際情況,對缺少非主要材料的情況,采取“容缺后補”等受理審批方式實行特事特辦,以減少群眾外出跑動次數。

    四、業務咨詢“高效答”

    全力做好業務答疑和引導服務,對外公布咨詢渠道,提倡通過電話咨詢、網絡咨詢、微信工作群等方式表達訴求,按照“來電來件必回復”的原則,及時認真解答申請人的業務疑問和操作問題,積極解決申請人的辦事難點、堵點,以高效便捷的服務減少群眾外出,避免人群聚集。

    2月3日,對外開放服務當天,“微信辦照”智能化審批系統辦結業務2宗,窗口辦結業務1宗,容缺受理業務1宗。


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